Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona de manera voluntaria al completar el formulario de contacto de nuestra página web. Estos pueden incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o descripción de su situación (opcional)

También podemos recopilar información técnica a través de cookies de análisis del sitio, como el tipo de navegador, el dispositivo utilizado y las páginas visitadas, con el fin de mejorar la experiencia en el sitio web.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza sobre las siguientes bases: su consentimiento expreso al enviar el formulario de contacto; la ejecución de una relación precontractual o contractual para la prestación de servicios jurídicos; y el interés legítimo de Patrimonio Cafetero de responder a consultas e informar sobre sus servicios.

Periodo de conservación

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar su consulta y, en caso de convertirse en cliente, durante la vigencia de la relación jurídica y los plazos legales de retención aplicables (mínimo cinco años para documentos relacionados con procesos sucesorales).

2. Uso de los datos

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para:

• Responder a su consulta o solicitud de información
• Prestar los servicios jurídicos contratados
• Enviar información relacionada con el estado de su proceso (si es cliente)
• Mejorar el funcionamiento y contenido de nuestra página web
• Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes

Comunicaciones comerciales

No enviaremos comunicaciones de marketing sin su consentimiento previo. Si en algún momento desea dejar de recibir comunicaciones de Patrimonio Cafetero, puede solicitarlo escribiendo a [email protected].

Transferencia a terceros

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. En el contexto de su proceso jurídico, puede ser necesario compartir información con notarías, juzgados u otras entidades públicas. Esto se realizará únicamente con su conocimiento y en la medida estrictamente necesaria para el trámite.

3. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Entre ellas:

• Almacenamiento en servidores con cifrado
• Acceso restringido a personal autorizado
• Revisión periódica de nuestros sistemas de seguridad
• Protocolos de notificación en caso de incidente de seguridad

En caso de que ocurra una vulneración que afecte sus datos, le notificaremos en un plazo razonable y tomaremos las medidas correctivas necesarias.

4. Cookies

Nuestra página web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestra Política de Cookies. También puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones del sitio.

5. Sus derechos como titular de datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data de Colombia), usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: solicitar conocer qué datos suyos tenemos almacenados
• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para el fin para el que fueron recopilados
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato legible
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Le daremos respuesta en un plazo máximo de diez días hábiles.

Autoridad supervisora

Si considera que el tratamiento de sus datos no es adecuado, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, la autoridad encargada de la protección de datos personales en el país.

6. Vínculos externos

Nuestra página puede contener vínculos a sitios web de terceros (por ejemplo, Google Maps). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad de forma independiente.

7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a eliminarla.

8. Actualizaciones de esta política

Esta política puede ser actualizada en cualquier momento para reflejar cambios en nuestra práctica o en la normativa aplicable. Le notificaremos los cambios relevantes a través de un aviso visible en nuestra página web. El uso continuado del sitio después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.